שאלות נפוצות

---

•  אפליקציית פטו מבוססת על בקרה 24/7.
  למשתמש יש היכולת למקד את המיקום המדויק של בעל החיה או רק לפי עיר מגורים - לפי בחירתו

אנו בפטו ממליצים לא לחשוף מיקום מדויק במפה באופן ציבורי אם הדבר עלול לסכן את בעל החיים 

• הכוכב הצהוב הוא סמל ייחודי אשר מסמן פעילים למען בעלי החיים המחזיקים בניסיון רב ויש להם את הידע הנכון לעזור לאחרים.
  
  לקבלת סימון זה פנו לשירות לקוחות שלנו , אנו נבדוק זאת מול הצוות הרלוונטי

בהחלט כן.
יש אפשרות לפרסם פוסט תרומות תחת קטגורית "תרומות" צוות פטו יבדוק את הבקשה לתרומות מול הגורם הרלוונטי (מרפאות/חנות בע"ח) וידאג לפרסום ארצי של הבקשה.

אפשר לפרסם תחת קטגורית "תרומות" , לאחר בדיקת אמינות מול הגורם הרלוונטי - פוסט בקשת התרומה יופיע במסך התרומות .

פוסטים אלה מאושרים תוך 30 דקות מרגע הבקשה.

בנוסף אפשר גם להגיש בקשה דרך שירות הלוקוחות בוואטסאפ

דיווח בזמן אמת נמחק לאחר 48 שעות על מנת לפנות מקום לדיווחים חדשים במידה והמשתמש שכח למחוק דיווח לא רלוונטי . 

דיווח של  בעלי חיים שאבדו או נמצאו *לא ימחקו* וישארו בחזית האפליקציה ובמפה עד לטיפול הדיווח או מחיקתם על ידי מי שיצר אותם.

הוטרינרים והמאלף שלנו עושים כל שביכולתם לענות על כלל השאלות בכל זמן נתון על מנת לעזור למשתמש ובעל החיים.
המענה יהיה באופן תמידי עד השעה 18:00 ולאחר מכן לפי זמנם האישי של הוטרינרים והמאלף

האפליקציה נועדה לעזור לחיות הרחוב ולכל מחזיק בעל חיים.
הכנסנו את המאלפים מתוך לימוד והבנה ממקרים של אימוץ או נטישה של בעלי החיים.
במקרים אלו אנו רוצים לתת יכולת לייעוץ החינמי, ויכולת לצפות במאלפים סביבכם כדי שתוכלו להיעזר בהם בשילוב בעל החיים אל תוך המשפחה ולמנוע נטישות.

את ההטבות מנהלי החנויות מעלים ומעדכנים לפי מלאי.
אלו הטבות שנמצאים בחנויות ויחודיות למשתמשי פטו , פשוט מגיעים לבית העסק ומציגים את ההטבה 🙂

קודם כל תודה על שיתוף הפעולה.
לאחר שנציגנו יעברו על פרטי הדיווח ויוודאו כי הדיווח תואם את הפרטים/המיקום/ופרטיות התמונה - הוא יופיע במפת הדיווחים

הפורום הייעוצי נמחק כל 48 שעות כדי לפנות מקום לשאלות חדשות . בקבלת התשובה נשלחת התראה לנייד בשביל לוודא צפייה בתשובה . 

בכל נושא התעללות והזנחה יש לגשת לווטרינר העירוני ולדווח לו על המקרה.
אנו נהיה זמינים לכל שאלה או עזרה בשיחת הווטסאפ עם נציגנו.